西部網(wǎng)訊 10月19日，2020數(shù)字陜西建設(shè)高峰論壇在寶雞市開幕。來(lái)自數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)領(lǐng)域的院士專家、高校學(xué)者以及企業(yè)界代表等嘉賓聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，交流數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，共謀數(shù)字陜西建設(shè)之路。

在2020數(shù)字陜西建設(shè)成果展上，途虎養(yǎng)車展示了數(shù)字化門店-途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店，并就途虎養(yǎng)車在數(shù)字化領(lǐng)域的探索和舉措與各行業(yè)進(jìn)行分享，受到各界贊嘆。

途虎養(yǎng)車是中國(guó)領(lǐng)先的汽車消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)和后市場(chǎng)行業(yè)的解決方案提供商，2011年創(chuàng)立于上海，以輸出正品、專業(yè)、高效的服務(wù)為使命，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的養(yǎng)車體驗(yàn)。目前，注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)5100萬(wàn)，按照公安部的數(shù)據(jù)，去年年底全國(guó)2.07億私家車主計(jì)算，相當(dāng)于覆蓋了全國(guó)20%的車主。

在線上，通過(guò)途虎養(yǎng)車APP、官網(wǎng)、小程序、電話等渠道，用戶可以享受到途虎養(yǎng)車涵蓋汽車輪胎、保養(yǎng)、汽車車品等與汽車相關(guān)的眾多業(yè)務(wù)；在線下，途虎養(yǎng)車超過(guò)2000家工場(chǎng)店、多達(dá)13000家合作門店的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超過(guò)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的405座城市，全年365天為用戶提供“線上預(yù)約+線下服務(wù)”的一體化服務(wù)體驗(yàn)。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，途虎養(yǎng)車一直在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店就是典型的數(shù)字化型門店。

通過(guò)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，在途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店，技師們能夠按照流程實(shí)現(xiàn)10秒接車，門店的經(jīng)營(yíng)情況能夠通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋，智能化的物流系統(tǒng)能夠輕松解決傳統(tǒng)門店最頭大的備貨、壓貨問(wèn)題。同時(shí)，技師服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、高效率的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化施工流程、售后服務(wù)等也都有非常明確的規(guī)定。

也就是說(shuō)，通過(guò)這一套智慧門店的方案，不光使用戶放心，也為汽車后市場(chǎng)行業(yè)未來(lái)的規(guī)范化、健康發(fā)展提供了更為可行的解決方案。

“未來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字化探索，優(yōu)化途虎的服務(wù)體系，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)助力，讓消費(fèi)者享受最高效、高質(zhì)的服務(wù)。”途虎養(yǎng)車總裁胡曉東表示。

途虎養(yǎng)車的一切數(shù)字化舉措，都是為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也希望把數(shù)字化能力分享給更多行業(yè)，共享數(shù)字化發(fā)展成果，推動(dòng)中國(guó)汽車后市場(chǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

編輯：龐阿倩