國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，因用戶購買了北京酷我科技有限公司的VIP會員后仍收到廣告，與頁面宣傳文字“廣告屏蔽”不符，該公司被海淀區(qū)市場監(jiān)管局罰款5萬元。
　　調(diào)查顯示，該公司在其官方程序“酷我音樂”會員中心首頁有“免廣告”一欄，點擊出現(xiàn)“廣告屏蔽，無廣告推送，靜靜享受屬于你的音樂時光”文字表述內(nèi)容，但實際在購買會員后仍然有廣告出現(xiàn)。對此，酷我解釋稱，用戶在購買豪華VIP會員后，系統(tǒng)將為其屏蔽所有對外銷售的與酷我APP相關產(chǎn)品無關的商業(yè)廣告以及播放頁面直播間廣告，但酷我APP相關活動、產(chǎn)品及內(nèi)容的宣發(fā)和公益廣告不在屏蔽范圍之內(nèi)。很顯然，處罰結果表明，這樣的說辭并未得到執(zhí)法部門認可。
　　廣大會員用戶苦于各大音視頻平臺免廣告特權有名無實久矣。明明權益條款寫得清清楚楚，只要購買了會員，用戶就有了特權，就可以在看電影、聽音樂時既不用等待，更不用忍受一連串無聊的廣告。然而，等付了費、掏了錢后，才會發(fā)現(xiàn)“城里人套路多”：非會員的點播前廣告沒有了，取而代之的是平臺自制內(nèi)容的“推薦”；節(jié)目外的廣告沒有了，節(jié)目中卻動不動來個“小劇場”，綁定了播放進度條，壓根兒無法屏蔽。還有，無論多長視頻，最好一口氣看完，否則一旦你按了暫停，平臺一定會抓住機會送上一段廣告。
　　天下沒有免費的午餐。平臺競爭激烈，生存不易，廣告是重要盈利途徑，而且植入廣告也并非平臺獨創(chuàng)。但無論如何，都不能混淆問題，平臺需要廣告，不等于可以變著花樣損害與用戶間自愿達成的明文權益，必須提前說明清楚，否則事后承擔后果。更不能因為“解釋權歸本公司所有”，就可以無視廣告法等相關規(guī)定，將自定義規(guī)則凌駕于法律之上。一些平臺之所以有恃無恐，恰恰是因為很多時候事后不用承擔后果。他們抓住了個體維權難的弱點，店大欺客。長期縱容下去，結果就只能是“潛規(guī)則”明著大行其道，用戶和消費者權益不斷被忽視和損害。
　　平臺和用戶之間的權益博弈，說到底就是權利博弈，是需要較一較真、擺清楚的。針對會員不能免廣告，有人怒起狀告平臺，選擇通過司法途徑維護權益。多點這樣的用戶，平臺就會有所忌憚。更為關鍵的，有鑒于個體維權成本高的實際，迫切需要相關部門像海淀區(qū)市場監(jiān)管局那樣，祭出行政執(zhí)法的“有為之手”，嚴明法律責任，及時規(guī)范不當行為，切實維護用戶和消費者的合法權益。

編輯：小樹