聚焦人才服務(wù)零散性、流程多等問(wèn)題，深化人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新全周期“一件事”改革，去年年初，浙江紹興市建成投用人才服務(wù)綜合體——海智匯·紹興國(guó)際人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心。中心建成運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展人才綜合服務(wù)8.1萬(wàn)人次，辦理人才事項(xiàng)2.5萬(wàn)件。（2020年7月30日 中國(guó)組織人事報(bào)）

“辦事難、事難辦”一直備受群眾詬病，尤其是在人才服務(wù)中，低效低質(zhì)的服務(wù)，不僅僅讓人才的滿意度不高，獲得感不強(qiáng)，更容易降低他們對(duì)一個(gè)地方的歸屬感。隨著“放管服”改革的不斷深入，“最多跑一次”“零跑腿”成為了新的服務(wù)模式，群眾辦事越來(lái)越方便，反響自然也越來(lái)越好。浙江紹興深化人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新全周期“一件事”改革，正是“放管服”的生動(dòng)實(shí)踐，打破了“信息孤島”，插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，按下了人才服務(wù)的“加速鍵”。

大開(kāi)“網(wǎng)門(mén)”，提升服務(wù)效率�！芭軘嗤取笔侨瞬乓酝�辦事中的常態(tài)，為了辦好一件事，要多個(gè)部門(mén)跑路，讓人才受累，辦事效率也低。在這樣的情況下，紹興系統(tǒng)梳理人才綜合服務(wù)全流程工作清單，推動(dòng)部門(mén)的88個(gè)相關(guān)職能統(tǒng)一進(jìn)駐“海智匯”，實(shí)行一窗受理、集中辦理、專(zhuān)員服務(wù)、全程跟蹤。通過(guò)“一網(wǎng)通辦”的方式，讓人才辦事不再東奔西走，只需要到一個(gè)部門(mén)就可以辦結(jié)，自然縮短了辦事周期，提升了服務(wù)效率，也提升了人才的滿意度。

暢通“云路”，拓寬服務(wù)路徑。 受新冠肺炎疫情的影響，不見(jiàn)面的服務(wù)成為了服務(wù)人才的新動(dòng)向，借助智慧、便捷的新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)云溝通、云見(jiàn)面、云辦結(jié)，讓人才服務(wù)更精準(zhǔn)、更靠前、更貼心。針對(duì)疫情期間人才企業(yè)招工難、用工緊問(wèn)題，紹興第一時(shí)間在“海智匯”線上平臺(tái)打造“淘崗網(wǎng)”，健全用工監(jiān)測(cè)、需求摸排發(fā)布等功能，并提供線上對(duì)接、視頻面試、電子合同簽訂等服務(wù)。服務(wù)上“云”，不僅僅是服務(wù)人才的對(duì)接渠道發(fā)生了改變，更是拓寬了服務(wù)的路徑，以創(chuàng)新服務(wù)、智慧服務(wù)的方式，更好地彌補(bǔ)了人才服務(wù)中的短板死角。

構(gòu)建“鏈條”，精準(zhǔn)服務(wù)人才。人才服務(wù)涉及到方方面面的工作，要把每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處，尤其需要構(gòu)建“全鏈條”，能夠針對(duì)人才在不同環(huán)節(jié)上的需求，給予更精準(zhǔn)的服務(wù)，才能提升人才服務(wù)的成效。紹興在“海智匯”配套建設(shè)4200平方米的市級(jí)人力資源產(chǎn)業(yè)園，差異化引入產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)標(biāo)桿企業(yè)，構(gòu)建立足市內(nèi)外、輻射長(zhǎng)三角的人力資源服務(wù)集群。為人才提供定制化的服務(wù)，才能夠更好地解決人才各方面的需求，為人才成長(zhǎng)營(yíng)造更好的環(huán)境，激發(fā)人才的內(nèi)生動(dòng)力，服務(wù)地方發(fā)展。

“一件事”改革是一次“刀刃向內(nèi)”的自我革命，在人才服務(wù)上不斷地推動(dòng)向縱深發(fā)展，聚焦服務(wù)的熱點(diǎn)，疏通堵點(diǎn)，突破難點(diǎn)，進(jìn)一步打通“信息孤島”，搭建數(shù)據(jù)之路，增強(qiáng)科技含量，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享延伸到人才服務(wù)中去，能夠提升服務(wù)人才的效率，提升人才在辦事過(guò)程中的獲得感。

編輯：齊敏