文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（全媒體記者 高盼成）為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，渭南市文化和旅游局決定從即日起至10月31日，在全市范圍內(nèi)開展旅行社企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，并形成常態(tài)化工作機(jī)制。

提升行動(dòng)堅(jiān)持質(zhì)量第一、問題導(dǎo)向、守正創(chuàng)新、系統(tǒng)發(fā)展的原則，圍繞服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)人才匱乏、監(jiān)管手段不硬等突出問題，分為三步有效推進(jìn)。第一步通過組織調(diào)查研究來“起底”，認(rèn)真總結(jié)梳理出當(dāng)前渭南旅行社企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題，明確提升行動(dòng)的方向和目標(biāo)、內(nèi)容與形式。第二步通過加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、暢通投訴舉報(bào)、開展約談警示來“去疴”，督促旅行社企業(yè)自查自糾、整改提升；同時(shí)，強(qiáng)化執(zhí)法辦案，公布典型案例，強(qiáng)化震懾作用，確保文化和旅游市場(chǎng)清朗凈潔，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)環(huán)境。第三步通過開展專題培訓(xùn)、實(shí)施分級(jí)管理和強(qiáng)化行業(yè)共治來“強(qiáng)基”，夯實(shí)旅行社企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)，培育行業(yè)文明旅游工作標(biāo)桿。

渭南市文化和旅游局要求提升行動(dòng)涉及單位提高政治站位，夯實(shí)工作責(zé)任；加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；豐富活動(dòng)形式，培養(yǎng)梳理典型——通過開展旅行社企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，引導(dǎo)旅行社結(jié)合行業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展定位加快理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和模式創(chuàng)新，進(jìn)一步提高旅行社企業(yè)管理服務(wù)能力水平，提升旅游服務(wù)效能，推動(dòng)渭南旅行社企業(yè)做大做強(qiáng)，助力渭南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

編輯：佑怡           責(zé)編：李彥鋒           終審：慕瑜