文化藝術網-文化藝術報訊（全媒體記者 高盼成 通訊員 吉亞妮）近日，在渭南市合陽縣城關街道古莘社區(qū)以“亮身份、說職責、解難題”為核心的基層治理實踐正在深入推進，社區(qū)黨組織牽頭，全體黨員、網格員、樓棟長以及轄區(qū)共建單位常態(tài)化下沉小區(qū)，把服務送到居民的“家門口”，用實際行動打通基層治理“最后一公里”，贏得轄區(qū)居民廣泛好評。

亮明身份樹形象 干群同心聚合力

“以前見了面不認識，有事兒不知道找誰；現在家門口貼著網格員信息，黨員胸前別著黨徽，遇事喊一聲就有人應�！�

為打破“干群之間隔著一層紙”的壁壘，古莘社區(qū)推行“三亮”舉措：黨員亮黨徽、亮崗位、亮承諾，網格員亮姓名、亮電話、亮職責，在小區(qū)單元樓門口張貼“網格員聯系卡”，在社區(qū)服務中心設置“身份公示墻”，讓居民隨時能找到人、說上話。同時，組建“黨員先鋒隊”“網格志愿服務隊”，佩戴統(tǒng)一標識開展巡邏值守、政策宣講等工作，讓“紅色身影”活躍在樓棟之間，成為居民看得見、信得過的“貼心人”。

細說職責明方向 精準服務不缺位

社區(qū)工作繁雜，以前居民不清楚我們到底管啥，容易跑冤枉路；現在把職責列出來，大家辦事有方向，我們工作也有抓手。 社區(qū)聚焦群眾急難愁盼，梳理形成“崗位職責清單”“便民服務清單”“問題解決清單”三張清單。通過居民代表大會、公示欄、微信群等渠道，向群眾公開社區(qū)黨建、民生保障、矛盾調解等7大類20項具體職責，明確辦事流程、責任人員和完成時限。針對老年人認證、醫(yī)保繳費、矛盾糾紛調解等高頻事項，制作“一站式”服務指南，讓居民“一看就懂、一辦就成”。

破解難題辦實事 民生福祉有溫度

社區(qū)以“群眾訴求無小事”為原則，建立“收集—分流—辦理—反饋—評價”閉環(huán)機制：通過入戶走訪、民情懇談會、線上微信群等渠道收集群眾訴求，按照“簡單事項當場辦、復雜事項合力辦、特殊事項加急辦”的原則分類處置，辦理結果及時向群眾反饋并接受評價。截至目前，社區(qū)解決了小區(qū)路面破損、停車位規(guī)劃、集中供暖改造、鄰里糾紛等一批群眾關心的熱點難點問題，用實實在在的成效贏得了群眾的信任和支持。

現在的古莘社區(qū)，“亮身份”亮出了責任擔當，“說職責”說清了服務方向，“解難題”解出了民生溫度。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化“亮身份、說職責、解難題”活動，不斷完善基層治理體系，提升治理能力，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

編輯：佑怡           責編：王越美           終審：張建全