文化藝術(shù)網(wǎng)—文化藝術(shù)報(bào)訊（全媒體記者 劉青） 6月3日上午，正在建設(shè)中的西安東站迎來(lái)了首批“特殊的旅客”。為了將來(lái)讓開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后的西安東站給旅客出行帶來(lái)更好的體驗(yàn)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安站以“開(kāi)門評(píng)站”為主題，組織開(kāi)展“市民開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)各界市民代表走進(jìn)西安東站，實(shí)地踏勘車站的進(jìn)出站流線和服務(wù)設(shè)施，以全民建言獻(xiàn)策助力“古城新地標(biāo)”的精益求精，為西安東站開(kāi)通運(yùn)營(yíng)打好服務(wù)基礎(chǔ)。

西安東站位于西安市高鐵東城中央商務(wù)辦公核心區(qū)，是集高鐵、普鐵、地鐵、公交于一體的特大型綜合交通樞紐，車站車場(chǎng)總規(guī)模13臺(tái)27線，建筑總規(guī)模39.4萬(wàn)平方米，站房面積10萬(wàn)平方米，整體設(shè)計(jì)取意“秦山渭水、絲路長(zhǎng)安”，起伏菱形屋面彰顯秦川氣魄，流線型立面模擬絲路飄帶，是“一帶一路”嶄新城市地標(biāo)。站內(nèi)接入地鐵，外接繞城高速、三環(huán)、210國(guó)道等主干路網(wǎng)，集約布局各類換乘場(chǎng)站，為國(guó)內(nèi)首個(gè)落地臺(tái)塬地形的大型一體化鐵路場(chǎng)站。

作為到訪西安東站的首批體驗(yàn)旅客，大家分為六支踏勘小組，化身體驗(yàn)監(jiān)督員，沉浸式體驗(yàn)普通旅客從進(jìn)站問(wèn)詢、安檢候車，到站內(nèi)中轉(zhuǎn)、出站換乘公交、出租車的全鏈條出行場(chǎng)景。代表們立足自身日常出行習(xí)慣、特殊群體出行痛點(diǎn)與不同出行場(chǎng)景需求，逐項(xiàng)細(xì)致開(kāi)展踏勘。小到指路標(biāo)識(shí)排版、雙語(yǔ)標(biāo)牌字體、轉(zhuǎn)角盲區(qū)溫馨提示，大到全站通行流線規(guī)劃、無(wú)障礙坡道與專用電梯配置、應(yīng)急疏散通道布設(shè)、各類交通接駁場(chǎng)站布局，以老百姓最接地氣的直觀視角，為西安東站鐵路樞紐建設(shè)排查細(xì)節(jié)疏漏、優(yōu)化服務(wù)流線。

實(shí)地踏勘環(huán)節(jié)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)還組織召開(kāi)了專題座談交流會(huì)，作為首批進(jìn)站體驗(yàn)的市民代表，大家結(jié)合親身實(shí)地探訪感受各抒己見(jiàn)、暢所欲言，現(xiàn)場(chǎng)研討氛圍熱烈濃厚。經(jīng)過(guò)匯總梳理，現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)形成務(wù)實(shí)可行的合理化建議35條，為下一步提升西安東站服務(wù)品質(zhì)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

“西安東站是西安市的地標(biāo)性建筑、區(qū)域綜合交通重點(diǎn)工程，是一座便民暖心的現(xiàn)代化樞紐，既離不開(kāi)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)單位的精工打造，更離不開(kāi)全城市民的智慧加持與全程監(jiān)督。下一步，車站運(yùn)營(yíng)籌備專班將建立意見(jiàn)整改專項(xiàng)臺(tái)賬，逐條逐項(xiàng)分解落實(shí)市民代表們提出的寶貴意見(jiàn)，細(xì)化優(yōu)化全站標(biāo)識(shí)布設(shè)、旅客通行動(dòng)線與外圍交通接駁配套，把群眾心聲轉(zhuǎn)化為落地見(jiàn)效的實(shí)際舉措。”西安站客運(yùn)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)劉雪紅說(shuō)。

西安東站作為西北地區(qū)特大型鐵路綜合交通樞紐，建成投用后，車站旅客年發(fā)送量預(yù)計(jì)將達(dá)到3650萬(wàn)人次，極大緩解西安鐵路樞紐客流壓力，對(duì)提升西安在全國(guó)鐵路網(wǎng)中的區(qū)位作用，支撐內(nèi)陸改革開(kāi)放新高地建設(shè)，推進(jìn)西部大開(kāi)發(fā)形成新格局，助力“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

（圖片來(lái)源：李子宇 王朝宇 蔣曉亮）

編輯：子墨           責(zé)編：曉佳           終審：高思佳